Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nouu90, bao gồm quyền lợi tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
nouu90 Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của chúng tôi. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, mỗi lớp bảo vệ đều nhằm giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính qua bước tải giấy tờ cá nhân và khớp tên ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — với tên tài khoản đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ trợ trên trang để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi về điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà tài khoản gửi về khi tìm hiểu điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại nouu90.

Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang Pháp lý này. Khi có cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi xuất bản và bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản theo đúng thời hạn pháp lý. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh rút tiền và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp luật.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ bắt buộc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt qua điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Gửi khiếu nại qua Live Chat trên ứng dụng để được hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức, hoặc qua email nếu vấn đề cần tài liệu đính kèm. Đội ngũ pháp lý phản hồi trong một ngày làm việc.