Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nouu90

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nouu90, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền & Nghĩa vụXử lý khiếu nại
nouu90 Quy định sử dụng dịch vụ nouu90
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản. Chúng tôi trả lời trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút và quy trình xác minh danh tính ngay trên điện thoại của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản dịch vụ. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin xác minh ví — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được dùng để khớp danh tính, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi khớp tên tài khoản ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — với thông tin đăng ký ban đầu của bạn.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý sớm.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng nouu90. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đăng ký chính chủ, khớp với thông tin tài khoản nouu90 của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu vi phạm điều khoản, chẳng hạn dùng chung với người khác. Liên hệ live chat để được xem xét và hướng dẫn các bước khôi phục.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Hãy xác nhận điều kiện tại nơi bạn đang ở.

Gửi thông tin giao dịch cụ thể — số tiền, thời gian, phương thức MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi sớm nhất.